Especialista em Customer Success e reputação de marca com 17 anos de experiência em operações complexas de alto impacto. Fundadora do Método GAMA.
Gabriela começou sua trajetória como jornalista — e desde cedo percebeu que o poder da comunicação estava na capacidade de transformar dados em decisões. Não era sobre contar histórias bonitas. Era sobre entender o que os números diziam e agir a partir deles.
Esse fio condutor levou Gabriela por uma trajetória pouco comum: de estagiária a supervisora, seu maior teste veio em um dos momentos mais turbulentos da história corporativa brasileira. Ao prestar serviço para a Petrobras durante o período da Lava Jato, liderou o time que entregava os dados de PR — contribuindo diretamente na tomada de decisões em um cenário de crise real, de alto impacto e sem margem para erro.
De lá em diante, assumiu a gestão de times cada vez maiores — Comunicação, Inteligência de Mercado, Data Quality e Reputação — liderando a reestruturação de áreas com aproximadamente 100 colaboradores. Foi nessa experiência de escala que aprendeu que método sem cultura não sustenta resultado — e que estrutura sem dados é só tentativa.
Em consultoria com foco em retenção, atuou com algumas das maiores marcas do país — sempre com o mesmo fio condutor: transformar dados em decisões e relacionamentos em resultados duradouros.
O Método GAMA não foi planejado em uma planilha ou desenvolvido como produto de prateleira. Nasceu de pedidos. De profissionais e empresas que cruzaram o caminho de Gabriela ao longo de anos — que trabalharam com ela, viram o método em prática e pediram para replicar.
Parceria sempre foi um valor central. Gabriela acredita que ninguém cresce sozinho — e que o melhor trabalho acontece quando pessoas com expertises diferentes se unem em torno de um problema real. O Método GAMA é, em si, uma expressão disso: um método construído em colaboração, para ser aplicado em parceria.
"Criei o Método GAMA depois de diversos convites para trabalhar em parcerias e ajudar profissionais que cruzaram meu caminho. Amo trabalhar com parcerias porque acredito que isso engrandece as pessoas."
— Gabriela Marques, fundadora do Método GAMADe estagiária a supervisora, Gabriela atuou com dados de PR para empresas públicas e privadas — construindo sua visão sobre comunicação, reputação e decisão baseada em dados.
Comunicação · Dados de PRUm dos momentos mais turbulentos da história corporativa brasileira. Gabriela liderou o time que entregava dados de PR para tomada de decisões estratégicas — com pressão máxima e zero margem para erro.
Gestão de Crise · ReputaçãoAssumiu a gestão dos times de Comunicação, Inteligência de Mercado, Data Quality e Reputação — liderando a reestruturação de áreas completas. Foi onde aprendeu que escala exige método, e método sem cultura não sustenta resultado.
Liderança · Reestruturação · DadosAtendeu as maiores marcas do país — Vivo, BTG, XP, Samsung, TIM, Heineken, Natura e Grupo Boticário. Em cada projeto, o mesmo fio condutor: transformar dados em decisões e relacionamentos em resultados duradouros.
Customer Success · Retenção · B2BFundadora do Método GAMA, Partner na Katalista e professora de Gestão de Crise no MBA de Governança e Inovação da Unianchieta. Consultora, mentora e parceira de empresas que querem crescer com método e resultado real.
Método GAMA · Katalista · MBA UnianchietaGabriela é mãe de duas lindas meninas — e isso moldou muito de como enxerga o trabalho, as parcerias e o propósito. Sabe o que é ter pouco tempo e precisar que cada decisão valha.
Nas horas vagas, corre — porque correr ensina que ritmo e consistência chegam mais longe do que velocidade isolada. E escreve poemas — porque acredita que a clareza que vai bem em dados também vai bem em palavras.
Acredita profundamente em parcerias. Não como estratégia de negócio, mas como forma de enxergar o mundo: pessoas com trajetórias diferentes se unem e o resultado é sempre maior do que cada uma conseguiria sozinha.
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